Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой компании B.M. Digital Commerce Ltd, адрес: Myrtiotissis 13, Aqua Mansions, Flat/Office 1, Germasogeia, 4041 Limassol, Cyprus, адрес сайта: https://белконсоль.рф, и определяет порядок розничной продажи цифровых товаров, оказания цифровых услуг и услуг содействия дистанционным способом через Сайт.

1.2. Настоящая Оферта регулирует отношения между Оператором и Покупателем при оформлении, оплате и исполнении заказа на Сайте.

1.3. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии условий Оферты, включая оформление заказа, нажатие кнопки подтверждения, оплату заказа либо совершение иных действий, однозначно подтверждающих намерение приобрести товар или услугу.

1.4. С момента акцепта настоящая Оферта считается заключенной в отношении соответствующего заказа.

 

2. Термины и определения

2.1. «Покупатель» — физическое лицо, приобретающее товары, работы или услуги через Сайт.

2.2. «Цифровой товар» — цифровой код, цифровой ключ, подарочная карта, подписка, реквизит доступа либо иной товар в электронной форме, описание которого размещено на Сайте.

2.3. «Цифровая услуга» — услуга, оказываемая дистанционно с использованием функционала Сайта, электронной почты, мессенджеров, личного кабинета либо иного удаленного канала связи.

2.4. «Заказ» — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара или услуги на условиях, указанных на Сайте и в настоящей Оферте.

 

3. Предмет договора

3.1. Оператор обязуется передать Покупателю оплаченный цифровой товар либо оказать соответствующую цифровую услугу, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар или услугу на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, описание, существенные характеристики, региональные ограничения, условия активации, совместимость, срок предоставления и иные условия указываются на странице соответствующего товара или услуги на Сайте.

3.3. Информация, размещенная на Сайте, является неотъемлемой частью настоящей Оферты в части описания конкретного товара или услуги.

 

4. Оформление заказа

4.1. Для оформления заказа Покупатель обязан предоставить достоверные и достаточные сведения, необходимые для исполнения обязательств Оператора.

4.2. Покупатель обязан до момента оформления заказа ознакомиться с описанием товара или услуги, включая регион использования, совместимость, порядок активации, технические ограничения, срок исполнения, а также условия возврата и урегулирования обращений.

4.3. Оператор вправе запросить у Покупателя дополнительные сведения, если они необходимы для исполнения заказа, проверки обращения, предотвращения мошенничества либо выполнения требований законодательства.

 

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена товара или услуги указывается на Сайте и действует на момент оформления заказа.

5.2. Оплата заказа осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления заказа.

5.3. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента подтверждения поступления денежных средств Оператору или платежному партнеру, действующему в интересах Оператора.

5.4. Оператор вправе изменять цены на товары и услуги до момента оформления конкретного заказа. Цена уже оформленного и оплаченного заказа изменению в одностороннем порядке не подлежит.

 

6. Исполнение заказа

6.1. Передача цифрового товара осуществляется в электронной форме способами, указанными на Сайте, включая направление цифрового кода, ключа, ссылки, данных доступа, сообщения в личном кабинете, на электронную почту, в мессенджер либо иным способом, указанным при оформлении заказа.

6.2. Цифровая услуга считается оказанной после ее фактического выполнения Оператором либо предоставления результата, предусмотренного описанием услуги на Сайте.

6.3. Срок предоставления цифрового товара или оказания услуги указывается на странице соответствующего товара или услуги. Если точный срок не указан, исполнение осуществляется в разумный срок с учетом характера заказа.

6.4. Обязательство Оператора по передаче цифрового товара считается исполненным с момента направления Покупателю соответствующего цифрового товара или предоставления доступа к нему.

6.5. Если исполнение заказа зависит от действий Покупателя, включая предоставление данных аккаунта, подтверждений, дополнительной информации или выполнение инструкции, срок исполнения исчисляется с момента получения Оператором всех необходимых сведений.

 

7. Особые условия для цифровых товаров и услуг

7.1. Покупатель обязан учитывать, что цифровые товары и услуги могут иметь ограничения по региону, языку, платформе, стране регистрации аккаунта, условиям активации, сроку действия, технической совместимости и иным параметрам, указанным в описании.

7.2. Оператор не несет ответственности за невозможность использования цифрового товара или услуги, если такая невозможность вызвана:

- указанием Покупателем неверных или неполных данных;

- нарушением инструкции по активации;

- несоответствием товара устройству, аккаунту, платформе или региону Покупателя, если соответствующие ограничения были указаны на Сайте;

- изменениями правил, ограничений и технических требований со стороны игровой платформы, издателя, производителя, платежной системы либо иного третьего лица.

7.3. При покупке услуг содействия, включая услуги по смене региона аккаунта, Покупатель обязан соблюдать инструкции Оператора. Оператор не отвечает за невозможность достижения результата, если она вызвана действиями или ограничениями со стороны третьих лиц либо самого Покупателя.

 

8. Гарантии, обращения и урегулирование спорных ситуаций

8.1. Если Покупатель считает, что товар не был предоставлен, предоставлен некорректно либо цифровая услуга оказана ненадлежащим образом, он вправе направить обращение по адресу электронной почты help.belconsole@gmail.com либо иным способом, указанным на Сайте.

8.2. Для рассмотрения обращения Оператор вправе запросить подтверждающие материалы, включая скриншоты, видеозаписи, переписку со службой поддержки платформы, историю активации, подтверждение ошибки и иные данные, имеющие значение для проверки обстоятельств.

8.3. По результатам рассмотрения обращения Оператор вправе принять одно из решений: предоставить товар повторно, заменить товар, устранить недостатки услуги, предложить иное урегулирование либо отказать в удовлетворении обращения при отсутствии оснований.

8.4. Гарантийный срок на цифровые услуги, если иное не указано на странице соответствующей услуги, составляет 1 (один) месяц с момента оказания услуги.

8.5. Порядок возврата денежных средств и замены товара определяется отдельным документом «Условия возврата и доставки», размещенным на Сайте, а также законодательством Российской Федерации.

 

9. Права и обязанности сторон

9.1. Оператор обязан:

- предоставить Покупателю возможность оформить заказ на Сайте;

- передать оплаченный цифровой товар либо оказать оплаченную цифровую услугу в соответствии с условиями заказа;

- рассматривать обращения Покупателей в разумный срок;

- соблюдать требования законодательства Российской Федерации.

9.2. Оператор вправе:

- приостанавливать исполнение заказа до получения сведений, необходимых для исполнения;

- отказать в исполнении обращения при отсутствии подтверждений или наличии признаков злоупотребления;

- ограничить доступ к Сайту лицам, нарушающим законодательство, условия документов Сайта или права третьих лиц.

9.3. Покупатель обязан:

- предоставлять достоверные данные;

- проверять описание товара или услуги до оформления заказа;

- соблюдать инструкции по активации и использованию;

- не предпринимать недобросовестных действий, направленных на повторное получение товара, необоснованный возврат денежных средств либо введение Оператора в заблуждение.

 

10. Ответственность сторон и форс-мажор

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, включая игровые платформы, издателей, производителей, платежные системы, коммуникационные сервисы и иные внешние системы, если иное не предусмотрено законодательством.

10.3. Оператор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

 

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

 

12. Заключительные положения

12.1. К отношениям между Оператором и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны недействительными, это не влечет недействительность остальных положений

12.3. Актуальная редакция настоящей Оферты размещается на Сайте https://белконсоль.рф.